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“現在啊，到城郊街道黨群服務中心便民服務大廳辦理市場監管、公安戶籍、人社、醫保、民政、殘聯、衛生健康、退役軍人、信訪這些業務都在一起，辦事又快、又方便，辦完事還可以到大廳看看雜志、喝喝茶，環境也很好，來這里就像回家一樣。”正在城郊街道便民服務大廳辦事的居民胡先生滿意地說道。

走進城郊街道黨群服務中心，便民大廳寬敞明亮、窗口規范統一，大廳內設置了引導咨詢區、幫辦代辦區、自助服務區、政務公開區、等候休息區等5個區域，配套了飲水機、紙杯、老花鏡、輪椅、急救箱、雨傘等便民服務設施，對前來辦事的群眾，代辦幫辦員李蓉熱情周到地詢問需要辦理的業務，一切秩序井然。

城郊街道富康社區居民胡先生的愛人長期在外地照料孫兒。不久前，胡先生的愛人突然生病動手術，胡先生來到城郊街道黨群服務中心便民大廳，咨詢窗口工作人員，通過湖北政務服務一網通辦平臺，完成了異地就醫備案，以及醫藥費異地結算和報銷業務的辦理。

“之前對政策不了解，以為異地結算需要準備很多材料，人還要專門往返跑。通過咨詢后得知，現在按照流程動動手指，幾分鐘就搞好了，真的很方便。”胡先生滿意地對工作人員說道。

為不斷提升便民化的服務水平，扎實做好養老保險待遇發放工作。便民大廳人社業務工作人員積極為60歲以上城鄉居民開展養老保險待遇資格認證工作。

“婆婆，您看手機這里，眨一眨眼睛，搖一搖頭，張一張嘴跟著我一起說……好了，認證成功!”便民大廳工作人員幫助老人“刷臉”。

“太謝謝你們了!人老了，智能手機不會用，子女又不在身邊，認證的事還真難住了我們嘍。萬一沒有進行養老認證，我的養老金會停止發放，真的非常感謝你們!”幾位老人在完成養老保險待遇資格認證后高興地說。

城鄉居民養老保險待遇領取人員資格認證，規定要求在每年6月30日結束，為切實做好養老保險待遇資格認證工作，保障轄區居民養老保險待遇權益，便民大廳打通便民服務“最后一厘米”，為轄區內子女不在身邊的60歲以上待遇領取老人提供大廳現場“刷臉”服務、上門認證服務、線上指導服務，真正實現服務群眾零距離，“面對面”“手把手”暖人心。此項工作在全市率先完成。

便民服務大廳是社會經濟發展的潤滑劑、助推器、加油站，部門雖小，職能卻大。城郊街道黨群服務中心緊緊圍繞群眾服務需求，提高服務質量，創新服務模式，優化服務流程，不斷拓展為民辦事的寬度和深度，為城郊經濟社會實現更高質量發展提供強有力的政務服務保障。(通訊員:吳巍)