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廣水市科技經信局

關于征選廣水市“春節惠民·樂購廣水”促消費活動消費券服務平臺企業的公告

各相關單位：

為深入貫徹落實中央、省、隨州市關于擴大內需、提振消費的系列決策部署，充分挖掘消費潛力，我市擬于2026年春節前夕組織開展“春節惠民·樂購廣水”促消費活動，向全市消費者發放電子消費券，用于批零住餐四大行業。現特向全社會公開征選廣水市“春節惠民·樂購廣水”促消費活動消費券發放的服務平臺企業，具體安排如下：

一、平臺工作內容

在活動過程中，服務平臺負責協助商務部門管理各參與方，協調各方資源為消費者、相關企業提供服務，包括但不限于統一活動入口、數據歸集、技術對接、培訓、支付通道、審計核銷、信息安全等相關工作，確保活動順利進行。若因服務平臺協調不力導致第三方（如商戶、支付機構）違約，影響活動開展的，服務平臺應承擔全部責任。具體如下：

1.為消費者提供統一服務平臺入口，提供包括但不限于宣傳推廣、實名認證等通用功能，確保活動期間平臺使用順暢。

2.確保全面的數據匯總和管理工作，需提供統一的服務管理平臺，根據實際情況提供查看和管理管控相關數據服務，保障活動的持續推進。

3.統籌協調參與各方做好技術對接，確定各方之間數據交互方案。

4.為活動商戶提供技術和設備支持。為參與本次補貼活動的商戶提供收銀終端設備，對接本次活動商品系統，提供支付服務能力，負責對商戶進行操作培訓、提供技術支持和咨詢服務。

5.組織開展活動培訓。安排專門團隊受理各方咨詢、投訴處理等，確保做好服務工作。

6.主動接受監督管理。及時提供活動開展的全面信息，包括領券情況、交易數據及分析報告等（分析報告需包含活動成效、問題剖析、改進建議，格式為PDF版，活動結束后7個工作日內提交本次活動報告至組織方指定郵箱【郵箱地址】），主動接受審計、監督、配合開展績效評估。

7.確保在活動地區常設服務人員（每個區縣不少于1名專職人員），提高商戶管理運營服務保障水平。安排專門團隊及時解決活動門店在使用過程中出現的各種問題，回應社會關切，確保補貼發放平穩有序，對客戶投訴妥善處理，配合相關部門有效防范輿情發生。

8.其他保障活動正常開展的相關工作。

二、平臺要求

1.依法登記設立的企業法人，治理結構健全，信用良好。

2.未被納入嚴重失信主體名單實施懲戒且在懲戒期內；未被“信用中國”網站列入“失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”。

3.不處于中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動時期。

4.近兩年在經營活動中無重大違法行為、嚴重質量事故和負面輿情。

5.具備穩定的技術保障和運營服務能力，擁有成熟的系統保障技術和自研配套軟件系統的能力，能夠根據活動需求升級迭代軟件系統。

6.能夠協調各方處理客戶投訴和保障消費者權益，及時解決咨詢及投訴等問題，有效防范輿情發生。

7.具備較強的工作協調組織及宣傳發動能力。能夠積極利用平臺自有渠道開展宣傳，聯合平臺所有企業推廣，擴大活動知曉率及參與率。

8.能夠協調各平臺按照要求匯總真實、完整的交易數據、用戶信息及分析報告，積極配合資金審計、績效評價，主動接受監督，并配合有關部門對各參與主體進行違法違規情況收集和監督。

9.服務平臺需切實履行保密責任，確保做好活動相關信息保密工作，包括但不限于消費者個人信息、交易數據、商戶信息等。在活動期間及活動結束后3年內，未經商務主管部門許可不得私自公開相關數據。違反保密義務的，應承擔相應法律責任。

10.服務平臺建設主體須具備相關活動運營經驗。

11.本次平臺征選不允許多個供應商組成聯合體共同申請。

12.服務平臺應建立健全活動安全保障制度，包括但不限于技術系統安全、支付安全、資金安全等保障措施，制定應急預案，確保活動安全穩定運行。

13.服務平臺在活動服務過程中產生的新知識產權（包括但不限于系統升級方案、數據統計模型、分析報告等），歸組織方所有。組織方授權服務平臺在本次活動范圍內免費使用，未經組織方書面許可，服務平臺不得向任何第三方轉讓或許可使用。

三、確認原則

1、優選資質齊全的服務平臺；

2、優選安全性好、覆蓋能力強、服務質量好的服務平臺；

3、優選流量好、協調配套各種資源好的服務平臺；

4、優選在湖北省有消費券發放經驗的服務平臺；

5、優選陳述答辯效果好的服務平臺。

四、完成時限

活動定于2026年1月30日9：00至2026年2月1日24：00開展。

五、確認流程

1、服務平臺的確認過程由廣水市科技經信局（商務局）、廣水市財政局、廣水市市場監督管理局等廣水市“春節惠民·樂購廣水”促消費活動消費券發放工作專班組織實施；

2、符合要求的服務平臺企業于1月12日17:00前向廣水市科技經信局（商務局）消費券發放工作專班提交《廣水市“春節惠民·樂購廣水”促消費活動消費券發放申請書》，包括：發放平臺簡介、以往活動成果、消費券發放工作計劃及相關資質等內容；

3、邀約服務平臺現場陳述；

4、提問、答疑；

5、組織專班對申報企業及資料進行審核，擇優確定廣水市“春節惠民·樂購廣水”促消費活動消費券服務平臺企業，并與之簽訂委托協議，同時在廣水市政府門戶網站進行為期5個工作日的公示，公示期間接受社會監督和異議處理。

六、其他要求

1.知識產權歸屬要求。活動過程中產生的相關知識產權，包括但不限于系統升級迭代產生的技術成果、數據分析報告等，除另有約定外，歸委托方所有。

2.工作成果提交要求。服務平臺應于活動期間每日24:00前通過加密郵箱（郵箱地址：【組織方指定郵箱】）提交當日活動數據報告（包括領券數量、核銷金額、投訴處理情況等，格式為Excel及PDF版）；活動結束后7個工作日內提交活動總結報告（含紙質版3份及電子版，需加蓋公章），報告應包含數據統計、成效分析、問題整改建議等內容。

聯?系?人：田科星

聯系電話：0722-6232127

郵????箱：2576515415＠qq.com

?????????????????????????????????????????????????廣水市科學技術和經濟信息化局

????????????????????????????????????????????????????????2026年1月8日? ? ?