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曹濤委員：

你提出的“關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的建議”我局收悉。我局對(duì)你的建議進(jìn)行了認(rèn)真研究，認(rèn)為你的建議有利于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)就業(yè)，有益于提高居民生活水平，體現(xiàn)了政協(xié)委員對(duì)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的重視和關(guān)注，綜合市發(fā)改局、市財(cái)政局、市公安局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、文旅局、市市場(chǎng)監(jiān)管局的意見，現(xiàn)將提案辦理情況答復(fù)如下：

一、落實(shí)刺激消費(fèi)政策，不斷釋放消費(fèi)需求

（一）特色消費(fèi)活動(dòng)助力消費(fèi)增長(zhǎng)

一是開展特色促消費(fèi)活動(dòng)。積極落實(shí)隨州市商務(wù)局《關(guān)于印發(fā)2025年“荊楚購·煥新消費(fèi) 約惠隨州”促消費(fèi)活動(dòng)方案的通知》（隨商發(fā)〔2025〕1號(hào)）文件精神。2025年，廣水市將開展89場(chǎng)促銷費(fèi)活動(dòng)，其中由市科技經(jīng)信局重點(diǎn)牽頭的重點(diǎn)活動(dòng)4場(chǎng)，目前已經(jīng)全部完成，四場(chǎng)活動(dòng)累計(jì)吸引超2000人次參與，拉動(dòng)19家限上商貿(mào)企業(yè)增加銷售額480萬元左右，直接帶動(dòng)了消費(fèi)額增長(zhǎng)，參加活動(dòng)的企業(yè)在后期銷售額得到了很大提升，帶動(dòng)了本地企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)促消費(fèi)活動(dòng)與市場(chǎng)反饋的良性循環(huán)。

二是財(cái)政資金全力保障。在財(cái)力困難情況下，率先把消費(fèi)提振放在財(cái)政資金保障重要位置。2024年先后籌集、撥付消費(fèi)提振資金227.42萬元，支持推進(jìn)我市“惠購湖北”新春汽車消費(fèi)、“惠購湖北”新春商超及餐飲消費(fèi)、綠色智能家電家居以舊換新消費(fèi)；支持保障全市開展“夢(mèng)里水寨?魅力李店”、“海棠花季”農(nóng)產(chǎn)品展銷、“提振消費(fèi)需求?助力鄉(xiāng)村振興”、新型農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展暨電商直播帶貨大賽等促消費(fèi)活動(dòng)39場(chǎng)，“惠購湖北”3Ｃ數(shù)碼消費(fèi)等7個(gè)方面的消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，活躍了我市城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)，繁榮了我市本土文化，激發(fā)了市場(chǎng)消費(fèi)活力。

（二）“兩新”活動(dòng)促進(jìn)大宗消費(fèi)

根據(jù)省商務(wù)廳消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)政策，積極加大政策宣傳力度。截至2025年7月1日，全市參與消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)共審核通過165家企業(yè)（237個(gè)門店）。其中：3c有21家企業(yè)（41個(gè)門店）總銷售額2633.59萬元，在隨州排名第二；家電有86家企業(yè)（109個(gè)門店），總銷售額為6146.08萬元，在隨州排名第二；家具有44家企業(yè)（54個(gè)門店）總銷售額為615.41萬元，在隨州排名第二；電動(dòng)自行車有14家企業(yè)（33個(gè)門店）總銷售額為198.4萬元，在隨州排名第二。目前，全市參與消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)商家累計(jì)銷售額9593.48萬元，在隨州市占比23.25%。

二、提升消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)體驗(yàn)

（一）完善投訴處理機(jī)制,拓寬維權(quán)渠道

依托全國12315平臺(tái)，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，落實(shí)“接訴即辦”要求，確保投訴辦結(jié)率不低于98%，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2025年1至5月，市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過12315平臺(tái)和12345熱線受理消費(fèi)投訴舉報(bào)1680件，辦結(jié)率98.5%，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失6萬元。推動(dòng)5家企業(yè)入駐全國12315平臺(tái)ODR(在線糾紛解決)系統(tǒng)，糾紛和解率達(dá)92%。在大型商超、商圈設(shè)立5個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)糾紛“就地化解”。

（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效能

推進(jìn)汽車“以舊換新”政策落實(shí)，積極配合相關(guān)部門落實(shí)好車輛登記信息核查、注銷證明發(fā)放、信息共享等工作，助力推動(dòng)汽車流通消費(fèi)。鼓勵(lì)以快遞企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為中心設(shè)立機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，健全農(nóng)村地區(qū)公安交管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。推行便利群眾網(wǎng)上辦理汽車注銷手續(xù)，機(jī)動(dòng)車所有人向報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收企業(yè)交售舊車，申請(qǐng)注銷登記后，可以通過“交管12123”APP下載機(jī)動(dòng)車注銷證明電子版，便利群眾辦理申領(lǐng)汽車以舊換新補(bǔ)貼等手續(xù)。

四、培育新興消費(fèi)業(yè)態(tài)，促進(jìn)傳統(tǒng)消費(fèi)升級(jí)

（一）電商直播拓寬銷售渠道

一是線上線下聯(lián)動(dòng)消費(fèi)。聯(lián)合廣水鄉(xiāng)村合作投資集團(tuán)有限公司聚焦“非遺春節(jié)”，開展為期5天的“迎新春、逛大集、購年貨”暨“詹王故里 廣水廚嫂”區(qū)域公共品牌推介活動(dòng)。一方面通過線下“趕大集”，聯(lián)動(dòng)商戶78家次，拉動(dòng)銷售額增加1000萬元左右，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)供需兩旺。另一方面通過線上“云大集”，由鄉(xiāng)投供應(yīng)鏈公司開設(shè)線上店鋪，設(shè)計(jì)并發(fā)放電子優(yōu)惠券，推動(dòng)線上線下聯(lián)動(dòng)消費(fèi)。

二是電商賦能消費(fèi)活動(dòng)。開展“飛客三菇”美食品鑒大會(huì)暨電商直播帶貨大賽、廣水市汽車促消費(fèi)活動(dòng)、騰云蔬菜采摘季暨“廣水廚嫂”技能大賽和胭脂紅桃品牌推介會(huì)暨電商直播帶貨大賽四場(chǎng)特色促消費(fèi)活動(dòng)，創(chuàng)新了促消費(fèi)活動(dòng)的開展模式，通過產(chǎn)業(yè)融合示范、場(chǎng)景創(chuàng)新突破、電商賦能實(shí)效等，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)與電商直播深度融合，吸引了大量消費(fèi)者，構(gòu)建了全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)，帶動(dòng)銷量。還提升了特色產(chǎn)業(yè)的品牌效益，“廣水特色產(chǎn)業(yè)促消費(fèi)”模式被納入地區(qū)鄉(xiāng)村振興典型案例，有效提升城市品牌影響力與美譽(yù)度。

（二）文旅消費(fèi)活動(dòng)加大品牌效應(yīng)

積極組織廣水A級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店等參加文旅促消費(fèi)活動(dòng)，2025年春節(jié)前后，組織高貴三潭、明月灣等景區(qū)參加“湖北文旅蛇年送?！睔g喜過大年新春惠民活動(dòng)，按照政府補(bǔ)貼、企業(yè)讓利的原則，讓游客享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。在我市優(yōu)質(zhì)果蔬產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)鄉(xiāng)村旅游資源，持續(xù)舉辦系列主題鮮明、體驗(yàn)豐富的“農(nóng)民豐收”、“采摘體驗(yàn)”類節(jié)會(huì)活動(dòng)，如蔬菜采摘節(jié)、藍(lán)莓采摘節(jié)、廣水胭脂紅桃采摘節(jié)暨品鑒會(huì)，通過現(xiàn)場(chǎng)采摘、品鑒體驗(yàn)、文化展演等形式，吸引周邊地區(qū)游客參與；集中展銷本地優(yōu)質(zhì)糧油、畜禽、特色果蔬等農(nóng)產(chǎn)品，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品直銷、電商直播帶貨、餐飲住宿及休閑旅游消費(fèi)。

（三）高端展會(huì)平臺(tái)拓展消費(fèi)市場(chǎng)

積極組織企業(yè)“走出去”，依托國家級(jí)、省級(jí)展會(huì)平臺(tái)提升產(chǎn)品知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。連續(xù)多年組織我市優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)代表參加中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)、中國農(nóng)業(yè)博覽會(huì)、湖北農(nóng)業(yè)博覽會(huì)等大型展會(huì)，集中展示展銷廣水胭脂紅桃、吉陽大蒜、有機(jī)稻米等地理標(biāo)志產(chǎn)品和綠色食品，擴(kuò)大了廣水農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌影響力。通過現(xiàn)場(chǎng)訂單簽約、電商平臺(tái)聯(lián)動(dòng)等方式，有效拓寬消費(fèi)渠道，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入高端商超及省外市場(chǎng)

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廣水市科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)信息化局（商務(wù)局）

2025年7月17日

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主管領(lǐng)導(dǎo)姓名?邢大舜 ?????????????聯(lián)系電話?6251826

經(jīng)辦人姓名?田科星??????????????聯(lián)系電話?6232127

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