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2021年，在市委、市政府的領導下和市人大、市政協的關心指導下，應山街道辦事處進一步強化思想認識，完善辦理制度，落實辦理責任，努力解決群眾關心的重點、難點問題，提高站位、以高標準扎實推進建議提案辦理工作。全年共承辦人大代表建議和政協提案14件（建議11件、提案3件），其中主辦?0?件（建議?0?件、提案?0?件）、會辦?14?件（建議?11?件、提案?3?件），實現了答復率、見面率、滿意率100％。主要做法如下：?????

一、建立責任機制。

嚴格實行主要負責人負總責，分管領導各負其責，承辦負責人具體負責，辦公室組織協調督辦。單位領導多次要求本著對代表委員高度負責、對人民群眾高度負責的精神，認真做好辦理工作，經常研究重點建議提案辦理進展情況。其他分管領導對各自分管辦理的建議提案情況提出具體要求并對答復稿嚴格把關。各承辦在辦公室的組織協調下，進一步細化措施，有力保障了辦理工作順利開展。

二、健全辦理機制。

按照“統一受理、歸類辦結、限時反饋、跟蹤回訪”的工作原則，及時制發交辦通知，明確了從交辦、簽收、承辦、答復到見面等各個環節的辦理程序。在辦理過程中，嚴格按照國家和我省有關法律、法規、政策等去研究并解決建議提案中提出的問題。對符合相關規定、能解決的，結合當前工作，優先考慮解決；對不符合政策規定的，則作出誠懇的、有理有據的、負責任的解釋。同時，根據疫情防控要求，創新溝通方式，充分利用互聯網和現代通訊設備加強溝通，確保答復工作精準詳實。

三、強化監督機制。

把跟蹤督辦貫穿辦理工作全過程，將辦理進度、工作實效、走訪情況和代表委員滿意率等納入工作臺帳管理，適時予以通報。對辦理進展緩慢的建議提案，認真查找原因，及時協調督促，保證辦理效率。按照應公開盡公開的原則，在政府網站“政府信息公開”下“建議提案辦理”專欄，主動公開主辦的建議提案答復內容，回應社會關切。

四、提升辦理質量。

始終以代表委員滿意度作為辦理工作的衡量標準，領會吃透建議提案精神實質，堅持開門辦理，加強溝通協商，實行辦前、辦中、辦后全過程溝通協商，精準辦理，確保實效。抓好辦前溝通聯系。辦理前，主動與代表委員溝通聯系，詳細了解代表委員的真實意圖和想法，找準問題的癥結，聽取辦理意見，商討辦理方案，做到快捷辦理，不走彎路。抓好辦中征求意見。辦理中，加強與代表委員的聯系交流，匯報工作進度，征詢辦理措施是否得當，探討改進辦法。必要時，主動上門向代表委員征求意見建議，邀請他們到基層單位調研，達成共識，提高辦理工作滿意度。抓好辦后跟蹤回訪。辦理后，及時向代表委員呈送答復意見和辦理情況征詢意見表，匯報辦理結果，了解反饋情況。并同步向市人大、市政協做好溝通反饋工作。?

2021年，應山街道辦事處建議提案辦理工作取得了新的成效，但與社會各界對本單位事業發展的期待相比，還有一定的距離。下步工作中，我們將著力完善辦理工作機制，改進工作方法，不斷提升建議提案辦理水平，推動各項工作再上新臺階。