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村級便民服務室管理制度

一、設立村便民服務室，村委會主任任服務室主任，村黨支部書記、村委會副主任、村會計、包村干部或大學生村官為服務室工作人員。

二、服務室工作人員保持24小時開機為民服務。

三、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返。

四、及時受理、代辦、轉辦、催辦村民所需辦理事項。

五、除收取正常規費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧立名目亂收費、搭車收費。

六、自覺接受鎮便民服務中心業務指導和工作監督，自覺接受群眾監督。

七、承諾辦事程序。當群眾來辦事時，工作人員應將規定辦事程序告知辦事群眾，并嚴格按程序辦理。

八、承諾辦事時限。對群眾所辦事項，能立即辦結的應立即辦結，對不能立即辦結的，應向群眾承諾辦結期限。

九、承諾廉潔辦事。對辦事群眾提出吃、贈送禮品、禮金時，工作人員應嚴格遵守工作紀律，不得接受吃請或收受禮品、禮金，不得違規收取任何費用。

十、承諾文明辦事，依法辦事。對群眾做到熱情、和謙、有理、有節、文明，要以高度的責任感、認真、耐心、及時辦理各類事項。