(一)提前分析研判是前提。各地工作專班要對轄區高齡老人和病重人員提前進行摸排登記,提前分析研判人員家庭狀況、家庭背景、社會關系及擬治喪方式等,有針對性地進行宣傳、溝通,堅持“一事一策”“一把鑰匙開一把鎖”,制定應急預案,明確處置措施,因人制宜、靶向施策,努力疏通思想癥結,切實把風險隱患消滅在萌芽狀態。
(二)信息第一時間掌握是基礎。各地工作專班要層層設置信息員,在轄區人員死亡后第一時間掌握死亡信息,及時啟動工作機制,同時要強化醫療機構、養老機構、公安處理的人員死亡信息報送和尸源管控,確保信息推送快、尸源管控嚴。
(三)專班第一時間上門是關鍵。轄區內發生人員死亡后,專班人員要抓住黃金 2 小時,第一時間上門慰問,對喪屬開展政策宣講,法規教育,并與喪屬共商治喪方式及地點,絕不能因上門不及時而出現遺體裝進棺材的情況發生。
(四)服務第一時間跟進是保證。喪屬思想工作做通,要確保冰棺第一時間送達,并協助喪屬將遺體進入冰棺之中。具體包保責任人要協助喪屬辦理逝者醫學死亡證明,確定骨灰安葬墓地墓位、確定遺體火化時間,并提前與殯儀館、公墓管理處聯系,讓殯儀館和公墓管理區做好遺體火化和公墓安葬各項準備。一定要協助喪戶選定墓地墓位,可以提前聯系墓碑雕刻工人把墓碑雕刻成功,便于一次性安葬成型。
(五)骨灰第一時間安葬(或寄存)是根本。各鎮村(社區)工作專班要充分吸取前期典型案例處置教訓,嚴格落實層層包保制度,做到工作不斷檔,服務不脫節。對包保對象要一到底,全程跟蹤,全程服務。包保責任人一定要陪同護送逝者遺體火化,骨灰進入公墓安葬(或寄存),不能出現任何閃失,確保“兩個一律”工作目標實現。
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