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為持續推進服務標準化、規范化、透明化建設，優化營商環境，方便企業群眾辦事，全面提升辦事便利度，現將我服務事項、辦事指南、一次性告知、便民服務事項等信息統一公開如下：

一、總體公開要求

嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》《湖北省政務服務事項管理規范》等要求，全面公開、全程公開、清晰易懂、實時更新。所有進駐政務大廳、基層便民服務站點辦理事項，全部對外公示辦理信息，做到事項公開、流程公開、材料公開、時限公開、收費公開、咨詢渠道公開，杜絕模糊告知、多頭跑腿、反復提交材料。

二、公開發布辦事指南

逐項梳理廣水市行政審批、公共服務、民生辦理全部事項，統一規范發布標準辦事指南，指南包含完整要素：

事項名稱、事項類型、辦理主體

辦理依據、辦理對象、辦理地點

申請條件、所需申請材料清單

辦理流程、辦理環節、辦理時限

收費標準、收費依據、是否免費

線上辦理渠道、線下窗口地址

咨詢電話、監督投訴方式、辦理結果送達方式

辦事指南同步在廣水市政府官網、湖北政務服務網、鄂匯辦APP、政務服務大廳公示欄、基層便民服務點多渠道公開，確保群眾隨時查閱、一目了然。

三、統一發布一次性告知書

嚴格落實一次性告知制度，對所有辦事業務印制、公示標準化一次性告知書。

工作人員在群眾首次咨詢、申請業務時，一次性完整告知：辦理條件、全部申報材料、材料格式要求、辦理步驟、承諾辦結時間、注意事項、不予辦理情形、補正材料要求、常見問題提醒。

堅持一次性告知、一單告知、全程清晰，不讓辦事群眾多次問詢、多次往返、重復補交材料，提升窗口服務質量。?