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市數據局關于人大代表建議辦理工作

“回頭看”情況的報告

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市政府辦公室：

2025年，我單位共主辦廣水市人大代表建議1件，現將開展“回頭看”情況報告如下：

一、廣水市人大代表建議辦理工作“回頭看”情況

第25號市人大代表建議：前期辦理情況為已經落實,人大代表簽署意見為滿意。目前，徐慧等代表所提的優化政務服務提升綜合效能的建議已經落實。一是持續深化線上線下融合，認領發布市級事項2022項、鎮級事項4472項、村級事項16644項，依托湖北政務服務網實現事項全量入駐。二是不斷推進材料減免，在事項管理系統中直接通過“硬減”方式減材料480個，同時推動電子證照在線共享調用，標記“免提交”材料2059個，減材料比例達31%。并推行“告知承諾+容缺受理(容缺辦理)”服務模式，認領發布“告知承諾+容缺受理(容缺辦理)”事項118項，同步編制32項個性化要素清單。三是切實推進高效辦成一件事，設置1個無差別綜合窗口和5個“一件事”綜合窗口，方便群眾辦理“一件事”業務。四是組建“企業保姆”幫辦小分隊，聚焦企業開辦注冊、項目證照辦理等高頻需求，走訪企業25家，現場為企業頒發證件53張。五是利用技術手段進行數據比對、問題反饋、源頭修正，確保湖北政務服務網事項數據完整率、準確率均達100%。六是推行“一表申請”“一窗受理”，鎮辦、村（社區）可以受理或代辦相關業務，群眾無需前往市政務服務大廳辦理。2025年10月30日,我單位通過面訪方式，向徐慧代表反饋了最新落實情況，徐慧代表對辦理情況表示滿意。

截至目前，我單位主辦的1件廣水市人大代表建議，已經落實，代表滿意。

二、辦理工作主要做法

1、扎實做好常態對接。以“精準響應代表需求、持續跟進建議落地”為核心，針對徐慧代表提出的“優化政務服務提升綜合效能”建議，結合我市政務服務實際，確定“定期溝通+動態反饋”工作模式，建立人大代表常態化溝通機制。

2、優化統籌聯動提升。一方面，梳理各會辦單位會辦意見，明確各會辦單位工作任務，推動各項工作落實落地；另一方面，聯合人社、醫保、市場監管、住建等10余個涉民涉企重點部門，建立聯合會商機制，集中破解政務服務中難點堵點問題。

3、不斷深化長效鞏固。持續開展局長“坐窗口、走流程、優服務”活動，組織全市行政審批職能的部門負責人，以“親身辦、陪同辦、監督辦”的方式體驗辦事全流程，目前，累加參加活動337人次，直接服務群眾512人次，辦理業務450件，收集意見建議30余條，幫助企業解決問題50余個，發布新聞報道20余篇，獲得企業、群眾好評30余次。