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2021年，在市委、市政府的領導下和市人大、市政協的關心指導下，廣水市水利和湖泊局進一步強化思想認識，完善辦理制度，落實辦理責任，努力解決群眾關心的重點、難點問題，提高站位、以高標準扎實推進建議提案辦理工作。全年共承辦人大代表建議和政協提案11件（建議6 件、提案 5 件），其中主辦 3 件（建議2件、提案1件）、會辦 8件（建議 4 件、提案 4件），實現了答復率、見面率、滿意率100％。主要做法如下：?????

一、建立責任機制。

嚴格實行主要負責人負總責，分管領導各負其責，承辦科室負責人具體負責，辦公室組織協調督辦。單位領導多次要求本著對代表委員高度負責、對人民群眾高度負責的精神，認真做好辦理工作，經常研究重點建議提案辦理進展情況。其他分管領導對各自分管（科室）辦理的建議提案情況提出具體要求并對答復稿嚴格把關。各承辦（科室）在辦公室的組織協調下，進一步細化措施，有力保障了辦理工作順利開展。

二、健全辦理機制。

按照“統一受理、歸類辦結、限時反饋、跟蹤回訪”的工作原則，及時制發交辦通知，明確了從交辦、簽收、承辦、答復到見面等各個環節的辦理程序。在辦理過程中，嚴格按照國家和我省有關法律、法規、政策等去研究并解決建議提案中提出的問題。對符合相關規定、能解決的，結合當前工作，優先考慮解決；對不符合政策規定的，則作出誠懇的、有理有據的、負責任的解釋。同時，根據疫情防控要求，創新溝通方式，充分利用互聯網和現代通訊設備加強溝通，確保答復工作精準詳實。

三、強化監督機制。

把跟蹤督辦貫穿辦理工作全過程，將辦理進度、工作實效、走訪情況和代表委員滿意率等納入工作臺帳管理，適時予以通報。對辦理進展緩慢的建議提案，認真查找原因，及時協調督促，保證辦理效率。按照應公開盡公開的原則，在政府網站“政府信息公開”下“建議提案辦理”專欄，主動公開主辦的建議提案答復內容，回應社會關切。

四、提升辦理質量。

始終以代表委員滿意度作為辦理工作的衡量標準，領會吃透建議提案精神實質，堅持開門辦理，加強溝通協商，實行辦前、辦中、辦后全過程溝通協商，精準辦理，確保實效。抓好辦前溝通聯系。辦理前，主動與代表委員溝通聯系，詳細了解代表委員的真實意圖和想法，找準問題的癥結，聽取辦理意見，商討辦理方案，做到快捷辦理，不走彎路。抓好辦中征求意見。辦理中，加強與代表委員的聯系交流，匯報工作進度，征詢辦理措施是否得當，探討改進辦法。必要時，主動上門向代表委員征求意見建議，邀請他們到基層單位調研，達成共識，提高辦理工作滿意度。抓好辦后跟蹤回訪。辦理后，及時向代表委員呈送答復意見和辦理情況征詢意見表，匯報辦理結果，了解反饋情況。并同步向市人大、市政協做好溝通反饋工作。?

2021年，市水利和湖泊局建議提案辦理工作取得了新的成效，但與社會各界對本單位事業發展的期待相比，還有一定的距離。下步工作中，我們將著力完善辦理工作機制，改進工作方法，不斷提升建議提案辦理水平，推動各項工作再上新臺階。