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（一）火災事故應急預案
如發生火災事故，養老機構應采取以下措施：

1.現場施救

（1 ）如果火勢較小，依靠養老機構內部兼職消防人員可以處理火情的，發現火情的現場人員應第一時間大聲呼叫周圍人員，并迅速切斷有關電源、氣源、火源，根據火勢就近使用滅火器材進行滅火，同時采取有效的隔離措施，防止火勢擴大蔓延。
????(2）如果火勢較大，依靠養老機構難以處理火情的，應及時向119消防指揮中心報警，講清單位、起火部位、燃燒物資、火勢大小、是否有人員被困以及報警人姓名、所用電話號碼等，并派人在路口接應和引導消防車。同時迅速向管轄鄉鎮（街道）人民政府及縣（市、區）民政部門報告。
????2.緊急安全疏散
????(1）當初期火情未能得到有效控制，有蔓延擴大趨勢時，應迅速、正確引導撤離老年人奔向安全通道，撤離到安全區域。

(2)?如果現場有濃烈煙霧或伴有有毒氣體時，應用濕毛巾（手帕）捂住口鼻，并采用身體下蹲姿勢撤離，能向下跑的絕不能向上跑。

（3）當不能向下撤離時，應迅速向樓頂（上風）比較安全的方向撤離，并迅速呼救等待救援人員前來救援，絕不能盲目跳樓逃生，以防發生意外。
????3.現場傷員救治
????(1）發現受傷人員應立即轉移到安全的地方，并根據傷情采取適當的措施進行現場救護，如止血、包扎、骨折固定、心肺復蘇。

（2）傷情嚴重者應立即撥打“120”?醫療救護電話，迅速將受傷人員轉移到醫院進行救治。
????4.及時總結
????(1）做好家屬的安撫工作。
????(2）積極配合上級有關部門做好事故調查、處理等工作。

（3）及時對此事故進行調查分析并做好記錄，如有養老機構自身原因，應立即進行整改，避免造成類似事故的再次發生。

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（二）?食物中毒事故應急預案
如發現食物中毒現象，養老機構應立即采取如下措施：

1.?及時處理

(1)?立即停止食品供餐活動、封存現有食物。

（2）迅速撥打“120”?醫療救護電話，排查食用致毒食物的人員名單，檢查中毒人員的身體狀況，及時就近送醫院搶救，危重人員轉送上級醫院治療。

（3）采取食物中毒人員排泄物和可疑食品等標本，并對中毒食物及有關工具、設備和現場采取臨時控制措施，以備相關部門檢驗。如是食用養老機構外的食物所致，也應積極配合有關部門取樣。
????2.及時報告、總結
????(1）及時向管轄鄉鎮（街道）人民政府及衛健部門、市場監管部門、縣（市、區）民政部門報告。
????(2）做好家屬的安撫工作。
????(3）積極配合.上級有關部門做好診治、調查、事故處理等工作。
????(4）及時對此事故進行調查分析并做好記錄，如有養老機構自身原因，應立即進行整改，避免造成類似事故的再次發生。

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（三）?傳染病事故應急預案
如發現傳染病現象，養老機構應立即采取如下措施：

1.?及時隔離、消毒

（1）入住老年人和養老機構工作人員在院內出現傳染病癥狀，應立即要求傳染病患者以及與傳染病人密切接觸的工作人員戴防護口罩、手套等，并立即送往定點傳染病醫院診治（護送人員都要穿好防護服，戴口罩、手套等）。
????(2）及時對傳染病患者所在樓層、房間及所涉及的公共場所.進行消毒，消毒結束后進行通風換氣，每天早晚兩次開展體溫監測。若疫情嚴重的，要立即封鎖患者所在樓層或所在房間，停止養老機構內人員相互往來和與外界往來，切斷感染源，防止疫情擴散，保護易感人群。
????2.及時報告、總結
????(1）及時向管轄鄉鎮（街道）人民政府及疾控部門、縣（市、區）民政部門報告。
????(2）盡快通知老年人的家屬到養老機構協助處理。
????(3）密切配合疾控部門進行流行病學調查，對傳染病患者到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。

（4）及時對此事故進行調查分析并做好記錄，如有養老機構自身原因，應立即進行整改，避免造成類似事故的再次發生。

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（四）?觸電事件應急預案
如發生觸電事件，養老機構應立即采取如下措施：
1.脫離電源

(1)?對于低壓觸電事件，可立即拉掉開關或拔出插銷，或用絕緣的物體（?如有絕緣把的鉗子、有木柄的斧子）斷開電源線。

(2)?對于高壓觸電事件，可立即通知有關部門停電，或戴上絕緣手套，穿上絕緣鞋用相應電壓等級的絕緣工具拉開開關，阻斷電源。
????(3）在未切斷電源之前，切不可用人體、金屬或潮濕的物品.接觸傷者，以防自己觸電。
????2.現場急救
????(1）如果觸電者傷勢不重，神志清醒，但有些心慌、四肢發麻全身無力，應使觸電者安靜休息，不要走動，并及時撥打“120”醫療救護電話，將觸電者轉移到醫院進行救治。
????(2）如果觸電者已失去知覺，但心臟跳動和呼吸還存在，應使觸電者平臥，空氣流通，解開其衣服以利呼吸，并迅速撥打“120”醫療救護電話，將觸電者轉移到醫院進行救治。
????(3）如果觸電者傷勢嚴重，呼吸停止或心臟跳動停止或都停止，應立即施行人工呼吸和胸外按壓進行急救，并迅速撥打“120”醫療救護電話，將觸電者轉移到醫院進行救治。
????3.及時報告、總結
????(1）造成人員傷亡的，迅速向管轄鄉鎮（街道）人民政府部門和縣（市、區）民政部門報告。
????(2）與家屬聯系，做好溝通工作。
????(3）及時對此事件進行調查分析并做好記錄，如有養老機構自身原因，應立即進行整改，避免造成類似事件的再次發生。

（五）?治安事件應急預案
如發生治安事件，養老機構應立即采取如下措施：
1.及時制止

（1 ）如發現老年人之間或老年人與養老機構以外的人員發生爭吵、斗毆等現象要及時制止。如有養老機構以外的人員介入，應先將外來人員勸離養老機構并禁止該人員以后進入養老機構。如老年人與養老機構工作人員發生爭執時，工作人員應克制并主動回避，以免上升為爭吵或斗毆。
????(2）制止原則：保護老年人的生命和身體安全；勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現場；有受傷人員則先送受傷人員去醫院救治；如事態嚴重及時報110處理。

(3)?工作人員在制止爭吵、斗毆時，切記不能動粗，不允許惡言相對。
????2.及時報告、總結

(1)?造成人員傷亡情況，及時報告管轄鄉鎮（街道）人民政府及縣（市、區）民政部門，由管轄鄉鎮（街道）人民政府指派相關人員協助調解。
????(2）盡快通知老年人的家屬來養老機構協助處理。
????(3）及時對此事件進行調查分析并做好記錄，如有養老機構自身原因，應立即進行整改，避免造成類似事件的再次發生。

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（六）?老年人發生自傷、傷人事件應急預案
如老年人發生自傷、傷人等事件，養老機構應立即采取如下措施：

1.?及時處理傷口
(1 ）立即制止老年人自傷及傷人行為，安撫穩定老年人情緒。

(2)?查看受傷部位和流血情況等，根據老年人耐受情況，迅.速脫去被血液、體液污染的衣物，擠壓受傷部位，使部分血液排除，相對減少受污染的程度。
????(3）先用肥皂水清洗傷口周圍被污染皮膚，再用生理鹽水一雙氧水一生理鹽水依次沖洗傷口，最后用碘附消毒。
????(4）用無菌塑料或清潔布料對傷處進行適當的覆蓋、包扎，必要時出外科急診進行傷口處理。
????(5）傷情嚴重者應立即撥打“120”?醫療救護電話，迅速將受傷的人員轉移到醫院進行救治。
????2.及時報告、總結
????(1 ）若事態嚴重，及時向管轄鄉鎮（街道）人民政府及縣（市、區）民政部門報告，必要時報警。
????(2）盡快通知老年人的家屬來養老機構協助處理。
????(3）及時對此事件進行調查分析，如有養老機構自身原因，應立即進行整改，避免造成類似事件的再次發生。
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（七）?老年人發生摔倒、墜床事件應急預案
如老年人發生摔倒、墜床等事件，養老機構應立即采取如下措施：
1.及時處理

(1)?最快時間趕到現場，判斷老年人的實時狀態，第一時間做好救護和保護，避免老年人受到二次傷害。
????(2）立即通知醫務人員趕赴現場，判斷病人神志、傷情、評估病人受傷程度，并監測生命體征，必要時撥打“120”醫療救護電話，緊急送往醫院救治。
????2.及時報告、總結
????(1）若事態嚴重，及時報告管轄鄉鎮（街道）人民政府及縣（市、區）民政部門。
????(2）盡快通知老年人的家屬。
????(3）及時對此事件進行分析，如是老年人身體機能下降引起的必須做好老年人評估，并與醫生、家屬三方溝通提出建設性建議，防范風險。如有養老機構自身原因，應立即進行整改，避免造成類似事件的再次發生。

?????（八）老年人發生誤吸、噎食事件應急預案
????如老年人發生誤吸、噎食等事件，養老機構應立即采取如下措施：
????1.及時施救
????(1）如果老年人意識清醒，采用立位腹部沖擊法，即救護者.雙手環繞老年人腰間，左手握拳并用拇指突起部頂住上腹部，右手握住左拳，一下向上向后用力沖擊擠壓，連續做6至10次，然后查看口腔，如有異物排出，用手指摳出。
????(2）如果老年人已經昏迷，采用臥位腹部沖擊法，即將老年人翻身取仰臥位，救護者騎跨其雙腿上，右手掌根壓在老年人上腹臍上2cm左手壓在右手上，兩手分指扣緊，兩臂伸直，用力向上、向內沖擊壓迫，反復沖擊6至10次，然后查看口腔，如有異物排出，用手指摳出。
????(3）同時撥打“120”醫療救護電話，緊急送往醫院救治。

2.?及時報告、總結

（1）造成人，員傷亡情況，及時報告管轄鄉鎮（街道）人民政府及縣（市、區）民政部門。
????(2）盡快通知老年人的家屬。
????(3）及時對此事件進行分析，如有養老機構自身原因，應立即進行整改，避免造成類似事件的再次發生。

????（九）老年人發生燙傷事
????如老年人發生燙傷等事件，養老機構應立即采取如下措施：

1.及時施救
(1）立即取走引起燙傷的物品（熱水袋、電暖爐等）。

（2）沖：將被燙的部位用流動的自來水沖洗或直接浸泡在水中，以便皮膚表面的溫度可以迅速降下來。
????(3）脫：在被燙傷的部位充分浸濕后，再小心地將燙傷表面的衣物去除，必要時可以利用剪刀剪開，如果衣物已經和皮膚發生粘黏現象，可以讓衣物暫時保留。此外，還必須注意不可將傷部的水泡弄破。
????(4）泡：繼續將燙傷的部位浸泡在冷水中，以減輕傷者的疼痛感。但不能泡得太久，燙傷嚴重的應及時去醫院，以免延誤了治療時機。
????(5）蓋：用無菌敷料或清潔布類將傷口覆蓋起來，不可自行涂抹任何藥品，以免引起傷口感染和影響醫療人員的判斷與處理。

（6）醫：必要時撥打“120”?醫療救護電話，緊急送往醫院救治。
2.及時報告、總結

（1）造成人員傷亡情況，及時報告管轄鄉鎮（街道）人民政府及縣（市、區）民政部門。
????(2）盡快通知老年人的家屬。
????(3）及時對此事件進行分析，如有養老機構自身原因，應立即進行整改，避免造成類似事件的再次發生。

????（十）老年人發生走失事件應急預案
????如老年人發生走失等事故，養老機構應立即采取如下措施：

1.及時尋找
(1）立即通知值班人員，先在養老機構內進行查找。

（2）調取監控查看老年人出走時間和方向，或組織知情人分析老年人出走的可能去向，制定尋找路線。
????(3）迅速組織人員分成若干個小組，按線索進行分頭尋找。（4）查找老年人家屬聯系電話，與家屬取得聯系并通報情況，結合家屬提供的信息，擴大尋找范圍。
????2.及時報告、總結
????(1）查找半小時無果后，及時報告管轄鄉鎮（街道）人民政府及縣（市、區）民政部門。
????(2）必要時尋求派出所、街道或媒體的幫助。
????(3）老年人找到后，及時對此事件進行分析，如有養老機構自身原因，應立即進行整改，避免造成類似事件的再次發生。

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（十一）?養老機構地震應急預案
如遭遇地震，養老機構應立即采取如下措施：
1.及時疏散、躲避

(1)?地震來臨時，養老機構工作人員應冷靜面對，及時關閉電源、水源、氣源、熱源，盡力保障老人的生命及財產安全。

(2)?如發生輕度地震時，養老機構工作人員應立即組織老年人撤離房間，疏散至廣場、空地，撤離過程中，要注意維護秩序，安慰老年人，減少老年人的恐懼。
????(3）如發生強烈地震時，養老機構工作人員應立即組織老年人躲到兩個承重墻之間最小的房間，如洗手間、廁所等；也可以躲在桌子、柜子等下面以及房間內側的墻角，并用隨手物件護頭和捂住口鼻，以免砸傷或被泥沙、煙塵嗆住，待地震減輕時，立即按疏散路線將老人疏散到廣場、空地。

（4）如果地震發生后因不能迅速撤離而困于室內或被建筑物擠壓時，應保持鎮靜，保存體力，待外面有動靜時再大聲呼救或敲擊。

?2.及時施救、善后

（1）及時清點老年人人數，若有老年人受傷，及時送至送往醫院進行救治

（2）待事態穩定后，及時向管轄鄉鎮（街道）人民政府及縣（市、區）民政部門上報房屋損壞及人員傷亡情況。
????(3）做好地震后房舍安全檢查及加固維修、環境物品消毒準備工作。

????（十二）養老機構防汛應急預案
????如養老機構在汛期發生被淹事件，養老機構應立即采取如下措施
????1.掌握情況
????(1 ）以最快的時間趕到老年人所在房間或現場，判斷被淹的狀態，了解周邊和汛期發展狀況，采取措施，避免老年人受到財產損失和人身傷害。
????(2）迅速向管轄鄉鎮（街道）人民政府及縣（市、區）民政部門報告。
????2.妥善轉移
????(1）及時對防汛情況進行分析，如養老機構無法繼續居住，盡快通知老年人家屬，并聯系管轄鄉鎮（街道）防汛安置部門。

（2）妥善轉移老年人，有條件的老年人當面轉交至家屬，由家屬進行安置；無法聯系家屬的將老年人轉移至政府安置點，并派專人對老年人進行跟蹤服務，確保老年人安全度過汛期。

?????（十三）其他突發事件應急預案
????1.如發生身體受到意外傷害時，應及時送受傷人員到醫院診治；

2.造成人員傷亡情況，及時向管轄鄉鎮（街道）人民政府及縣（市、區）民政部門報告；
????3.迅速調查突發事件發生的原因，并做好有關記錄；

4.通知受傷害者的家屬；

5.妥善處理突發事件。

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