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曹濤委員:

你提出的“關于促進消費提質升級的建議”我局收悉。我局對你的建議進行了認真研究，認為你的建議有利于推動經濟增長、促進就業，有益于提高居民生活水平，體現了政協委員對消費提質升級的重視和關注，綜合市發改局、市財政局、市公安局、市農業農村局、文旅局、市市場監管局的意見，現將提案辦理情況答復如下:

一、落實刺激消費政策，不斷釋放消費需求

(一)特色消費活動助力消費增長

一是開展特色促消費活動。積極落實隨州市商務局《關于印發2025年“荊楚購·煥新消費 約惠隨州”促消費活動方案的通知》(隨商發〔2025〕1號)文件精神。2025年，廣水市將開展89場促消費活動，其中由市科技經信局重點牽頭的重點活動4場，目前已經全部完成，四場活動累計吸引超2000人次參與，拉動19家限上商貿企業增加銷售額480萬元左右，直接帶動了消費額增長，參加活動的企業在后期銷售額得到了很大提升，帶動了本地企業的經濟效益，實現促消費活動與市場反饋的良性循環。

二是財政資金全力保障。在財力困難情況下，率先把消費提振放在財政資金保障重要位置。2024年先后籌集、撥付消費提振資金227.42萬元，支持推進我市“惠購湖北”新春汽車消費、“惠購湖北”新春商超及餐飲消費、綠色智能家電家居以舊換新消費;支持保障全市開展“夢里水寨?魅力李店”、“海棠花季”農產品展銷、“提振消費需求?助力鄉村振興”、新型農村集體經濟高質量發展暨電商直播帶貨大賽等促消費活動39場，“惠購湖北”3C數碼消費等7個方面的消費促進活動，活躍了我市城鎮鄉村經濟，繁榮了我市本土文化，激發了市場消費活力。

(二)“兩新”活動促進大宗消費

根據省商務廳消費品以舊換新活動政策，積極加大政策宣傳力度。截至2025年7月1日，全市參與消費品以舊換新活動共審核通過165家企業(237個門店)。其中:3c有21家企業(41個門店)總銷售額2633.59萬元，在隨州排名第二;家電有86家企業(109個門店)，總銷售額為6146.08萬元，在隨州排名第二;家具有44家企業(54個門店)總銷售額為615.41萬元，在隨州排名第二;電動自行車有14家企業(33個門店)總銷售額為198.4萬元，在隨州排名第二。目前，全市參與消費品以舊換新活動商家累計銷售額9593.48萬元，在隨州市占比23.25%。

二、提升消費環境和服務質量，提升消費體驗

(一)完善投訴處理機制,拓寬維權渠道

依托全國12315平臺，暢通消費者投訴舉報渠道，落實“接訴即辦”要求，確保投訴辦結率不低于98%，切實維護消費者權益。2025年1至5月，市場監督管理局通過12315平臺和12345熱線受理消費投訴舉報1680件，辦結率98.5%，挽回消費者經濟損失6萬元。推動5家企業入駐全國12315平臺ODR(在線糾紛解決)系統，糾紛和解率達92%。在大型商超、商圈設立5個消費維權服務站，實現糾紛“就地化解”。

(二)優化業務流程，提升服務效能

推進汽車“以舊換新”政策落實，積極配合相關部門落實好車輛登記信息核查、注銷證明發放、信息共享等工作，助力推動汽車流通消費。鼓勵以快遞企業服務網點為中心設立機動車登記服務站，健全農村地區公安交管服務網絡。推行便利群眾網上辦理汽車注銷手續，機動車所有人向報廢機動車回收企業交售舊車，申請注銷登記后，可以通過“交管12123”APP下載機動車注銷證明電子版，便利群眾辦理申領汽車以舊換新補貼等手續。

四、培育新興消費業態，促進傳統消費升級

(一)電商直播拓寬銷售渠道

一是線上線下聯動消費。聯合廣水鄉村合作投資集團有限公司聚焦“非遺春節”，開展為期5天的“迎新春、逛大集、購年貨”暨“詹王故里 廣水廚嫂”區域公共品牌推介活動。一方面通過線下“趕大集”，聯動商戶78家次，拉動銷售額增加1000萬元左右，推動消費市場供需兩旺。另一方面通過線上“云大集”，由鄉投供應鏈公司開設線上店鋪，設計并發放電子優惠券，推動線上線下聯動消費。

二是電商賦能消費活動。開展“飛客三菇”美食品鑒大會暨電商直播帶貨大賽、廣水市汽車促消費活動、騰云蔬菜采摘季暨“廣水廚嫂”技能大賽和胭脂紅桃品牌推介會暨電商直播帶貨大賽四場特色促消費活動，創新了促消費活動的開展模式，通過產業融合示范、場景創新突破、電商賦能實效等，推動了產業與電商直播深度融合，吸引了大量消費者，構建了全渠道銷售網絡，帶動銷量。還提升了特色產業的品牌效益，“廣水特色產業促消費”模式被納入地區鄉村振興典型案例，有效提升城市品牌影響力與美譽度。

(二)文旅消費活動加大品牌效應

積極組織廣水A級景區、星級酒店等參加文旅促消費活動，2025年春節前后，組織高貴三潭、明月灣等景區參加“湖北文旅蛇年送福”歡喜過大年新春惠民活動，按照政府補貼、企業讓利的原則，讓游客享受實實在在的優惠。在我市優質果蔬產業基礎上，聯動鄉村旅游資源，持續舉辦系列主題鮮明、體驗豐富的“農民豐收”、“采摘體驗”類節會活動，如蔬菜采摘節、藍莓采摘節、廣水胭脂紅桃采摘節暨品鑒會，通過現場采摘、品鑒體驗、文化展演等形式，吸引周邊地區游客參與;集中展銷本地優質糧油、畜禽、特色果蔬等農產品，帶動農產品直銷、電商直播帶貨、餐飲住宿及休閑旅游消費。

(三)高端展會平臺拓展消費市場

積極組織企業“走出去”，依托國家級、省級展會平臺提升產品知名度和競爭力。連續多年組織我市優秀農產品企業代表參加中國國際農產品交易會、中國農業博覽會、湖北農業博覽會等大型展會，集中展示展銷廣水胭脂紅桃、吉陽大蒜、有機稻米等地理標志產品和綠色食品，擴大了廣水農產品區域公用品牌影響力。通過現場訂單簽約、電商平臺聯動等方式，有效拓寬消費渠道，推動農產品進入高端商超及省外市場

廣水市科學技術和經濟信息化局(商務局)

2025年7月17日

主管領導姓名??邢大舜????聯系電話??6251826

經辦人姓名田科星??聯系電話??6232127